Сайт аптеки №39
07 Декабря 2022, 18:52:36
Навигация
Главная
Статьи
Раскрытие информации
Закупки
Тесты
Загрузки
FAQ
Веб ссылки
Обратная связь
Категории новостей
Фотогалерея
Поиск
Сейчас на сайте
Гостей: 5
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Зарегистрировано: 46,125
Последние статьи
Методы общения фарма...
Деонтологические при...
Этический кодекс фар...
Деловое общение
Поздравляю
LiveInternet
Методы общения фармацевта и провизора с посетителями аптеки
Социально-психологический подход к взаимоотношениям провизора (фармацевта) и больного (посетителя аптеки) позволяет определить их как особую форму доверительного общения.


Установление психологического контакта с больным состоит в умении приспособиться к нему, познать и понять его особенности.


Фармацевтический работник должен строго научно дифференцировать больных и соответственно выбирать метод общения с ними. При этом рекомендуется использовать следующие методы психотерапевтического воздействия на больного.


1. Общая психотерапия: информация, разъяснение, успокоение, эмоциональная поддержка и т.п.


2. Специальная психотерапия: убеждение и внушение.


3. Социальная терапия: сопереживание, совместная радость в ходе улучшения здоровья, радость выздоровления, активная медикаментозная помощь.


Правильный психологический подход к больному - это своего рода уже психотерапия.


При общении с посетителями аптек фармацевтический работник должен проявить следующие качества:


1. Уважение к личности больного:


- внимательность,


- вежливость,


- культура обслуживания,


- доброжелательность, чуткость.


2. Взаимопонимание.


3. Терпимость:


- выдержка,


спокойствие, ровное настроение, -- приятное выражение лица,


- умение противостоять утомлению.


4. Направленность психотерапии.


Провизору (фармацевту) надо уметь различать посетителей по группам заболеваний, возрасту, типам отношения к своей болезни, к лечению, к лекарству и по реакции больного на них.


Больные по восприятию своего заболевания подразделяются на три группы.


К первой относятся те, которые недооценивают серьезности своего заболевания. Поэтому провизор (фармацевт) должен обратить внимание на отношение больного к своему лечению, на соблюдение режима, времени приема лекарства.


Ко второй - больные, которые переоценивают серьезность своего заболевания.


Провизор (фармацевт) должен их успокоить, вселить веру в лекарство, в его целебную силу.


Третью группу составляют люди, адекватно воспринимающие свою болезнь.


Таких больных (фармацевт) должен окружить теплом и заботой, и конечно, безотказной квалифицированной медикаментозной помощью.


Дифференциация больных поможет провизору определить форму контакта с ними.


Существует две формы контактов:


1. Руководство больным.


2. Сотрудничество (партнерство) с ним при лидерстве провизора.


Стиль беседы с больным соответствует форме контакта. Лидерский (руководящий) стиль беседы необходим больным, которые нуждаются в опеке, которые испытывают сомнения, являются слабовольными, разочарованными в лечении, во враче, не верящими в лекарство и т.д. Партнерство необходимо в общении с эмоционально напряженными больными, охваченными страхом, инкурабельными. В этом случае рекомендуется применять один из методов психотерапии - метод рассеивания страхов. Одним из самых сильных методов психотерапевтического воздействия является метод убеждения. Убеждение есть основа рациональной психотерапии. Используя этот метод, провизор на основании логических доводов и эмоционального убеждения «обращает больного в свою веру».


Поэтому структура первичной беседы с больным должна быть следующей:


1. Установление контакта, атмосферы доверия, откровенности, взаимоуважения и взаимоудовлетворения общением.


2. Предоставление больному доступной информации о составе рецепта, фармакологическом действии входящих в пропись ингредиентов.


3. Объяснение больному о способах применения лекарства и правил его хранения в домашних условиях.


4. Нацеливание больного на эффективность лекарственного препарата, описание ему ожидаемого результата («благодаря сосудорасширяющему действие препарата должно нормализоваться кровяное давление») .


5. Обсуждение проблемы лекарственной терапии, беспокоившей больного.


6. Подведение итогов беседы. При этом очень важно для провизора решить вопрос, как его принял больной. Для этого надо применить контроль «с помощью обратной связи»: расспросить больного и уточнить воспринятую им информацию.


Особенно это важно для посетителей с выраженными эмоциональными расстройствами (страх, тревога, возбудимость, угнетенность и т.д.).


Вся беседа с больным должна носить коммуникативный характер и включать информацию, разъяснения, обучение, убеждение, эмоциональную поддержку.


Информационная эффективность общения провизора и больного зависит от правильности понимания больным сообщенных ему провизором сведений.


При этом коммуникативная сторона взаимоотношения провизора и больного часто осложняется следующими факторами:


- неумением провизора вызвать расположение больного;


-дефицитом времени (как у провизора, так и у больного);


- отсутствием интереса у больного к общению с провизором;


-репликами стоящих в очереди к провизору других больных или здоровых посетителей.

Провизор может быть усталым, по свое утомление он не должен показывать больному, быть ровным и внимательным.

Узнать ранние признаки наступившей беременности можно в статье "Признаки беременности на ранних сроках" на информационном портале berena.ru, который посвещен беременности, родам и материнству.

Опубликовал admin 16 Января 2013, 11:12:411 Комментариев · 17602 Прочтений - Для печати
Комментарии
thomaslist 05 Апреля 2022, 08:07:39
Nike Air Max 97 Outlet
Cheap Nike Shoes
Nike Air Max Factory Outlet
Swarovski Rings
Fila Shorts
Cheap Oakley Sunglasses
Cheap England Soccer Jerseys
Nike M2K Tekno No Sale Tax
Mulberry Messenger Bag
Adidas Tubular Wide Varieties
Salomon France Paris
Women's True Religion
Tods Moccasins
UK Air Jordan 1 Online Store
Cheap Nike Air Max 270
Golden Goose Purestar
NFL Jerseys Wholesale
Love Kills Slowly
Replica NFL Jerseys
Longchamp Backpack
Ralph Lauren Dress For Women
Jimmy Choo Heels
Asics Onitsuka Tiger
Fjallraven Backpacks
Salomon Speedcross Pro
Bape Jackets
Blenciaga Track
Ralph Lauren Fast Delivery
Toms Sandals
Pandora Bracelets
Christian Louboutin Clearance
ralph lauren outlet
Adidas Copa 18 Soccer
Golden Goose Sale
Soccer Jerseys Online Shop
Oakley Sunglasses USA Store
Mulberry Tote Bag
Puma Drift Cat II
Nike Mercurial Vapor In Stock
Adidas Yeezy Big Size
Longchamp Le Pliage
Shop Ralph Lauren Polos Best Sellers
Wholesale Snapbacks Online
polo ralph lauren outlet online
Available Nike Air Max
Adidas Yeezy Boost Sale
Ferragamo Handbags
Longchamp Handbags
Onitsuka Tiger Kanuchi
ECCO Outdoor
Cheapest Nike Air Presto Online Price
Tory Burch Flats
Golden Goose Hi Star
Salomon Speedcross 3 Shoes
Ferragamo Outlet
Ed Hardy Jeans outlet shop online
Ecco Sneakers
Skechers Go Walk
New Ed Hardy Products
Air Jordan Outlet
New York Nike Air Max Black
ED Hardy Surprise Clothing
Sale Ed Hardy retailer
Nike SB Dunk Big Size
Polo Clothing Outlet
Fitflop Sale
adidas ultra Boost
Pandora Charms Quality And Quantity
Juicy Couture Sweatpants
Purple Nike Air Jordan
Ferragamo Sunglasses
NFL Jerseys XXXXL
cheap big Polo Ralph Lauren
Nike Football Jerseys Outlet
Tory Burch Wallets
Fashion Air Max 270 Online
Fjallraven Kanken
Adidas Boost For Sale
Golden Goose Starter Most Fashionable Outlet
Adidas Soccer Shoes
Longchamp Backpack
Mens True Religion
Authentic Discount Ed Hardy Suits
Christian Louboutin Platforms
Air Jordan 3 USA Discount
adidas neo shoes
Fitflop Sandals
Snabacks Wholesale
Birkenstock Granada
Jimmy Choo Flats
USA Polo Ralph Lauren
Adidas Yeezy Boost
Toms April Fools
Asics Gel Nimbus
Oakley Summer Sunglasses
Pandora Promotions
US UK Nike Air Jordan Mid
Outlet Nike Football Jerseys
Nike Kobe USA Online
Salomon GTX
Nike Air Max 97 Outlet
Factory Store Adidas Yeezy Boost
Super Quality Ralph Lauren Womens Shirts
Fitflop Rokkit
Fitflop Sale
Juicy Couture Jewelry
Ralph Lauren Polo UK
NFL Jerseys Players Number
Oakley Sunglasses
Polo Ralph Lauren Newest Collection
Balenciaga Outlet
Birkenstock Sandals
Shop Polo Ralph Lauren Best Sellers
Ralph Lauren Outlet
Outlet Adidas Yeezy Boost Online
adidas yeezy
Nike Mercurial Vapor
Birkenstock Gizeh
MontBlanc Sale
Buy Big Size Nike LeBron Shoes
Polo Outlet
Montblanc Refills
Black Soccer Jersey
Adidas Soccer Jerseys US New York
Nike Soccer Cleats
polo ralph lauren outlet
Salomon Shoes
Salvatore Ferragamo Outlet
High Quality Ed Hardy Online Store
Fitflop Slippers
Longchamp Bags
White Converse
Fashion Buy Nike Air Jordan Shoes
Fjallraven Dual Colour
salomon boots
Oakley Sunglasses Outlet
Balenciaga Shoes
Longchamp Backpack
Bape Short Pant
Puma Running Shoes
Asics Gel Sneakers
Ed Hardy Black T Shirts
Brown Nike Air Jordan
Pandora Rings
Pandora Charms Outlet
Ecco Golf Shoes
ralph lauren shirts
Fjallraven Kanken
Online Adidas Tubular Sale
Ralph Lauren Buy Online
Bape Jackets
Pandora Rings Jewelry
Swarovski Outlet
Pandora Charms
Pandora Earrings
Cheap Jordan Shoes
Black Skechers
Adidas Tubular
Snapback Caps Outlet
Ed Hardy For Women
Salomon Speedcross Save Up To
Pandora Outlet Online
Nike Air Jordan New York
Christian Louboutin Outlet
Balenciaga Bags
Pandora Official Site
Snapbacks Outlet Online
Nike Air Jordan Basketball
Dubai Adidas Boost
Jimmy Choo Sandals
Store Adidas Yeezy Boost 350
White Converse Shoes
Jimmy Choo Slingbacks
Polo Ralph Lauren Authentic
Pandora Charms
Bape Shorts
Birkenstock Outlet
Womens Golden Goose
Tods Slip On
Adidas Shoes For Men
Добавить комментарий
Пожалуйста залогиньтесь для добавления комментария.
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Логин
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Голосование
Какой CMS вы предпочитаете?

PHP

HTML

C++

Для участия в опросах вы должны залогиниться.
3487919 уникальных посетителей
Copyright © 2008
Powered by v6.01.19.4 © 2003-2005 | Darthanian by: