Сайт аптеки №39
27 Сентября 2021, 12:18:42
Навигация
Главная
Статьи
Раскрытие информации
Закупки
Тесты
Загрузки
FAQ
Форум
Веб ссылки
Обратная связь
Категории новостей
Фотогалерея
Поиск
Сейчас на сайте
Гостей: 1
На сайте нет зарегистрированных пользователей

Зарегистрировано: 25,720
Темы форума
Новые темы
Нет содержания для данного блока
Обсуждаемые темы
Нет содержания для данного блока
Последние статьи
Методы общения фарма...
Деонтологические при...
Этический кодекс фар...
Деловое общение
Поздравляю
LiveInternet
Методы общения фармацевта и провизора с посетителями аптеки
Социально-психологический подход к взаимоотношениям провизора (фармацевта) и больного (посетителя аптеки) позволяет определить их как особую форму доверительного общения.


Установление психологического контакта с больным состоит в умении приспособиться к нему, познать и понять его особенности.


Фармацевтический работник должен строго научно дифференцировать больных и соответственно выбирать метод общения с ними. При этом рекомендуется использовать следующие методы психотерапевтического воздействия на больного.


1. Общая психотерапия: информация, разъяснение, успокоение, эмоциональная поддержка и т.п.


2. Специальная психотерапия: убеждение и внушение.


3. Социальная терапия: сопереживание, совместная радость в ходе улучшения здоровья, радость выздоровления, активная медикаментозная помощь.


Правильный психологический подход к больному - это своего рода уже психотерапия.


При общении с посетителями аптек фармацевтический работник должен проявить следующие качества:


1. Уважение к личности больного:


- внимательность,


- вежливость,


- культура обслуживания,


- доброжелательность, чуткость.


2. Взаимопонимание.


3. Терпимость:


- выдержка,


спокойствие, ровное настроение, -- приятное выражение лица,


- умение противостоять утомлению.


4. Направленность психотерапии.


Провизору (фармацевту) надо уметь различать посетителей по группам заболеваний, возрасту, типам отношения к своей болезни, к лечению, к лекарству и по реакции больного на них.


Больные по восприятию своего заболевания подразделяются на три группы.


К первой относятся те, которые недооценивают серьезности своего заболевания. Поэтому провизор (фармацевт) должен обратить внимание на отношение больного к своему лечению, на соблюдение режима, времени приема лекарства.


Ко второй - больные, которые переоценивают серьезность своего заболевания.


Провизор (фармацевт) должен их успокоить, вселить веру в лекарство, в его целебную силу.


Третью группу составляют люди, адекватно воспринимающие свою болезнь.


Таких больных (фармацевт) должен окружить теплом и заботой, и конечно, безотказной квалифицированной медикаментозной помощью.


Дифференциация больных поможет провизору определить форму контакта с ними.


Существует две формы контактов:


1. Руководство больным.


2. Сотрудничество (партнерство) с ним при лидерстве провизора.


Стиль беседы с больным соответствует форме контакта. Лидерский (руководящий) стиль беседы необходим больным, которые нуждаются в опеке, которые испытывают сомнения, являются слабовольными, разочарованными в лечении, во враче, не верящими в лекарство и т.д. Партнерство необходимо в общении с эмоционально напряженными больными, охваченными страхом, инкурабельными. В этом случае рекомендуется применять один из методов психотерапии - метод рассеивания страхов. Одним из самых сильных методов психотерапевтического воздействия является метод убеждения. Убеждение есть основа рациональной психотерапии. Используя этот метод, провизор на основании логических доводов и эмоционального убеждения «обращает больного в свою веру».


Поэтому структура первичной беседы с больным должна быть следующей:


1. Установление контакта, атмосферы доверия, откровенности, взаимоуважения и взаимоудовлетворения общением.


2. Предоставление больному доступной информации о составе рецепта, фармакологическом действии входящих в пропись ингредиентов.


3. Объяснение больному о способах применения лекарства и правил его хранения в домашних условиях.


4. Нацеливание больного на эффективность лекарственного препарата, описание ему ожидаемого результата («благодаря сосудорасширяющему действие препарата должно нормализоваться кровяное давление») .


5. Обсуждение проблемы лекарственной терапии, беспокоившей больного.


6. Подведение итогов беседы. При этом очень важно для провизора решить вопрос, как его принял больной. Для этого надо применить контроль «с помощью обратной связи»: расспросить больного и уточнить воспринятую им информацию.


Особенно это важно для посетителей с выраженными эмоциональными расстройствами (страх, тревога, возбудимость, угнетенность и т.д.).


Вся беседа с больным должна носить коммуникативный характер и включать информацию, разъяснения, обучение, убеждение, эмоциональную поддержку.


Информационная эффективность общения провизора и больного зависит от правильности понимания больным сообщенных ему провизором сведений.


При этом коммуникативная сторона взаимоотношения провизора и больного часто осложняется следующими факторами:


- неумением провизора вызвать расположение больного;


-дефицитом времени (как у провизора, так и у больного);


- отсутствием интереса у больного к общению с провизором;


-репликами стоящих в очереди к провизору других больных или здоровых посетителей.

Провизор может быть усталым, по свое утомление он не должен показывать больному, быть ровным и внимательным.

Узнать ранние признаки наступившей беременности можно в статье "Признаки беременности на ранних сроках" на информационном портале berena.ru, который посвещен беременности, родам и материнству.

Опубликовал admin 16 Января 2013, 11:12:410 Комментариев · 16242 Прочтений - Для печати
Комментарии
Нет комментариев.
Добавить комментарий
Пожалуйста залогиньтесь для добавления комментария.
Рейтинги
Рейтинг доступен только для пользователей.

Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.

Нет данных для оценки.
Логин
Имя

Пароль



Вы не зарегистрированны?
Нажмите здесь для регистрации.

Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Голосование
Какой CMS вы предпочитаете?

PHP

HTML

C++

Для участия в опросах вы должны залогиниться.
Мини-чат
Вам необходимо залогиниться.

JimSpous
27 Сентября 2021, 07:39:52
<a href="https://bestsildena
filcitrate.com/">buy sildenafil citrate</a>


YivMF
27 Сентября 2021, 03:54:22
writing service essay <a href="http://writemypaper
formefg.com/">write on black paper</a> georgetown school of foreign service essay


LbcSH
26 Сентября 2021, 19:18:46
paid essay writing service <a href="https://writemypape
rzend.net/">writing papers for money</a> "americorps \"community service\" essay"


glunn
26 Сентября 2021, 11:46:51
Зак
72;зат&
#1100; seo пои
89;ков&
#1091;ю опт
80;миз&
#


UcmWK
26 Сентября 2021, 09:28:12
https://lyrica2020.top

glunn
26 Сентября 2021, 07:22:27
Зак
72;зат&
#1100; seo пои
89;ков&
#1091;ю опт
80;миз&
#


AqwOV
25 Сентября 2021, 17:57:13
https://1100sovetov.ru/

mmbn123
25 Сентября 2021, 17:57:06
Купить игру с рулевым симулятором xbox и стань гонщиком виртуально + https://plati.market/itm/
tom-clancy-s-ghost-recon-
breakpoint-us-xbox-one/29
08468 ключи игр xbox +one купить+ https:/


mmbn123
25 Сентября 2021, 17:41:29
Купить игры xbox store на различные тематики + https://plati.market/itm/
far-cry-primal-us-xbox-ke
y/2914909 ключи игр xbox +one купить+ https://plati.market/itm/
2898599 xbox купить иг


mmbn123
25 Сентября 2021, 17:16:02
Здравствуйте,Здесь вы можете Купить игры на XBOX ONE получить бесплатно подарки + https://plati.market/itm/
prey-digital-deluxe-editi
on-ar-xbox-one/2957744 xbox купить игру лицензию+ https:


Архив чата
2211340 уникальных посетителей
Copyright © 2008
Powered by v6.01.19.4 © 2003-2005 | Darthanian by: